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U订货成功客户故事—七杯咖啡

【U订货】成功客户故事

来源:河北用友软件总经销  日期:2018-08-16 14:47

在咖啡馆里,总是情绪在掌握时间,喝掉一杯咖啡的时间,可以是十分钟,也可以是一个下午......
壹 | 企业简介
咖啡
咖啡
咖啡
 
贰 | 企业痛点
非专业软件执行力不足
 
以往的销售过程都是销售接单员通过电话、传真、QQ、微信等方式接到客户或业务员的订货信息,然后在ERP里做销售订单,从而生成发货单。在生成销售订单的过程中,传真的方式存在纸质的订货信息,难保存,易丢失;电话的方式存在漏听、误听等现象,容易产生客商纠纷,责任追究不便;QQ、微信等方式存在消息接收不及时,单、人、款对不上的问题.这些都是极易引起错误的情况,造成客户退换货频繁、客户体验感差的现象。
 
空闲时间无法下单
 
在非工作时间,客户无法通过电话、传真等渠道联系企业人员进行订货,导致工作日上午单子扎推。
客户拨打订货电话经常占线,电话接单订货忙、闲时间不好控制,纸质单据满天飞,浪费人力、造成工作环境混乱,人员工作紧张。
 
信息传达不及时
 
企业的促销活动比较多,促销方式多种多样。每次的促销活动宣传都是人工通过文档告知各销售部门后,各销售部门人工电话或qq、微信通知给客户,导致促销活动不能第一时间到达客户方。由于客户接收信息不及时,存在部分单子退回再重新下单的情况,影响业务的进程和拓展。
 
弎 | 携手U订货
数据完美对接
 
U订货和ERP的无缝集成,自动或手动下载销售订单到后端ERP系统,ERP出库单审核后回传到u订货平台。所有数据皆在网络上进行,保证了数据的完整性。与此同时,U订货还做到了全过程可视化,客户可以了解发货状态及物流信息。
客户提交订单之后,企业端立刻收到相应的订单信息,并进行确认,收款,发货等处理,企业端和客户端可随时查看订单详情,关注订单状态。大大减少失误的产生,即使出现失误,也可以快速的对错误进行排查,让一切清晰化。
 
下单便捷性提高
 
使用U订货之后,客户可以随时随地进行下单,大大减小了时间和空间所带的不便。而且客户提交订单之后,企业端立刻收到相应的订单信息。企业工作人员不仅可以通过电脑还可以利用U订货APP来确认,收款,发货等处理。大大便捷了企业人员的工作,也能避免订单扎堆情况的产生。
而且让客户自助下单可以彻底和电话接单说再见,大大减少了人力,便于人员的管理。
 
信息及时传递
 
U订货商家可以利用促销版块设置多种促销方式来满足自己的需求,其次因为有了促销公告设置及订货头条,客户在进入订货平台可以在第一时间内了解促销活动的最新信息,让促销产生和促销实施之间的之间变为0,大大避免信息传达失误的产生。为商家与客户两者都带来便捷。
 

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